Som kommersiell aktör vill du berätta något för omvärl-
den. Problemet med berättelser är att de sällan blir färdigberättade. De flesta historier dör innan berättaren ens har hunnit öppna munnen.
Din kroppshållning, ditt sätt att gå, dina gester, ditt minspel, din attityd, klädsel och tonläge sänder omedelbara signaler som skapar förväntningar på det du vill berätta och färgar folks åsikter om det.
Forskning visar att när vi människor kommunicerar med varandra utgör orden bara sju procent av den faktiska kommunikationen, medan kroppsspråket och tonläget står för resten (femtiofem respektive trettioåtta procent).
Ditt visuella uttryck är halva berättelsen.
Se till att ytan reflekterar innehållet. Och tvärtom.
Det där har jag hört många gånger förut, alltid utan källhänvisning. Har Du några tips om källan?
Den som tvivlar på mina ord kan läsa artiklar av Albert Mehrabian, professor emeritus vid UCLA. Kolla också upp antropologen Ray Birdwhistell, som presenterat liknande siffror. Du kan också gå till Margaret Mead och Gregory Bateson. Vill du söka deras inspiration kan du alltid gå till Charles Darwin och hans »The expression of the emotions in man and animals«. Alla har skrivit initierat om så kallad ”nonverbal communication”.
Jag glömde nämna en sak, till kategorin icke-verbal kommunikation hör ju så klart också dofter och särskilt kroppsdofter. Tänk till exempel på hur feromoner påverkar oss människor.